Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang pháp lý này giải thích rõ quyền hạn, trách nhiệm và cách zt888 xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân cũng như các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền của bạnKhu vực hợp lệ
zt888 Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường nhanh hơn qua live chat hoặc email có đính kèm thông tin tài khoản đầy đủ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho mọi câu hỏi về điều khoản, tài khoản bị khóa hay yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại chính thức, đề nghị xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh ví và cập nhật thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp lý.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hóa bằng SSL — không ai ngoài nhóm xác minh nội bộ được phép truy cập trực tiếp.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email là đủ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp lý và xóa ngay khi không còn cần thiết.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực sự gửi về. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung mới nhất.

Thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác minh và mở khóa nhanh chóng.

Có. Gửi khiếu nại qua email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.